Przyczyn niestabilnej pracy gry może być kilka:
- Brak aktualnej wersji przeglądarki lub wtyczki Flash Player
- Słaby komputer: zbyt wolny procesor, mało pamięci słaba karta graficzna
- Niska przepustowość łącza internetowego lub przerwy w dostępie do Internetu
- Przepełnienie pamięci podręcznej lub stara wersja cache
- Błędy po stronie serwera
- Błędy w grze.
1. Pierwszy punkt to podstawa, trzeba być zawsze pewnym posiadania aktualnej wersji przeglądarki i Flasha i aktualizować ją zgodnie z opisem:
http://forum.freeware.info.pl/viewtopic.php?f=14&t=52. Gdy mamy stary komputer i większość gier nie działa prawidłowo warto pomyśleć o jego modernizacji. Najprostszym i skutecznym sposobem jest dołożenie pamięci RAM.
3. Gdy mamy niską jakość łącza internetowego mogą być problemy z zapisywaniem postępów w grze lub wieszanie się przeglądarki.
4. Kolejnym prostym sposobem poradzenia sobie z błędami w grze jest wyczyszczenie pamięci przeglądarki i ponowne uruchomienie gry. Czyszczenie polega na usunięciu wersji online zapisanej w cache i plików Cookies. Łatwy dostęp do tych opcji jest za pośrednictwem skrótu klawiaturowego: jednoczesne naciśniecie trzech klawiszy:
CTRL SHIFT DEL5. Częstą przyczyną błędów jest przerwa w dostępie do serwera gry. Objawia się to nie zapisywaniem postępów w grze, zablokowaniem gry lub długim oczekiwaniem na reakcje. W takim przypadku trzeba odczekać aż serwer nie będzie tak przeciążony, ponownie włączyć grę. Wart też wyczyścić pamięć podręczna przeglądarki.
Niektóre gry wymagają udostępnienia wtyczce Flash większej ilości pamięci. Opcję te można zmienić klikając prawym przyciskiem myszy w obszarze gry i ustawianie to większej dostępnej pamięci dla Flash, najlepiej zezwolić na maksymalny dostęp do pamięci. To ustawienie może zniknąć po wyczyszczeniu przeglądarki, wtedy trzeba to ustawić ponownie.
6. Zdarzają się też zwykłe błędy w grze. Jeśli są one uciążliwe lub na skutek tych błędów straciliśmy szmaragdy lub inne wirtualne dobra, należy zgłosić reklamacje do firmy Plinga. Formularz do zgłaszania błędów jest w grze pod przyciskiem pomoc. Administratorzy Plingi szybko reagują, można uzyska zwrot straconych środków lub zgłosić błędy.